지원

언제 어디서나 모든 제품에 대해 고객을 지원합니다.

저희는 기업과 협력을 통해 각 고객이 선택, 이용 및 지원을 받을 수 있는 최상의 솔루션을 제공합니다.

언제 어디서나 모든 제품에 대해 고객을 지원합니다.
지능형 지식 기반

지능형 지식 기반

당사는 제품, 앱 및 서비스에 대한 세계 최대의 리소스입니다. 가이드, AI 기반 동영상, 애널리틱스를 통해 고객 문제에 대한 가장 효과적인 답변을 찾아 더 나은 지원 서비스를 제공할 수 있습니다.

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고객에게 적합한 제품을 연결해 드립니다.

고객에게 적합한 제품을 연결해 드립니다.

고객은 필터, 검색, 제품 설명, 비교 도구를 통해 온라인에서 다음 디바이스를 쉽게 선택하고 적합한 제품을 찾을 수 있습니다. 구매자가 후회한다면? 한 번도 없었습니다.

새로운 기술, 이제 어떻게 해야 할까요?

새로운 기술, 이제 어떻게 해야 할까요?

고객은 어디서든 새로운 기술을 설정하고 등록하고 사용 방법을 배울 수 있습니다. 저희 플랫폼은 40,000개 이상의 제품을 지원하므로 매뉴얼은 이제 더 이상 필요하지 않습니다.

연중무휴 24시간 지원합니다.

연중무휴 24시간 지원합니다.

고객이 궁금한 점이 있으면 언제든 거의 모든 제품에 대한 답변을 얻을 수 있습니다. 셀프 서비스 도구는 언제든 사용할 수 있습니다. 그렇게 해도 만족하지 못한다면 단계별 가이드를 통해
 상담원을 위한 콜센터 교육을 제공합니다. 비용을 낮추고 만족도를 높입니다.

왜 Likewize일까요?

  • 고객 만족

    고객 만족

    눈부신 고객 만족도를 창출하는 고객 지원 솔루션입니다.

  • 비용 절감

    비용 절감

    통화와 수리 요청이 줄어들면 획기적인 비용 절감을 누릴 수 있습니다.

  • 디지털 우선

    디지털 우선

    우리는 디지털 중심 프로그램을 통한 혁신의 전문가입니다.

당사는 전 세계 많은 대형 브랜드로부터 신뢰를 받고 있습니다.

“Likewize와의 협력 덕분에 유럽에서 고객 만족도 점수가 가장 높습니다. 최근 다른 국가에서도 우리가 어떻게 이렇게 높은 수준의 성과를 지속적으로 유지할 수 있는지 문의해 왔습니다.”

글로벌 OEM 콘텐츠 관리자

“방문 수리 옵션은 고객에게 최고의 편의성을 제공하고, 고객이 디바이스를 더 오래 사용할 수 있도록 지원하며, 서비스 수준을 한층 더 높여주는 것으로 입증되었습니다. Likewize와 함께 우리는 NPS가 지속적으로 성장하고 있으며 높은 수준의 고객 서비스를 제공하기 위해 노력하고 있습니다.”

글로벌 은행 고객 복지 담당 책임자

“혁신과 속도,
탁월한 프로그램 제공에 감사드립니다.”

글로벌 무선 통신사 SVP 제품 및 기기

“매우 다양한 제품에 대한 기술 지원을 제공하는 것은 항상 어려운 일이었지만, Likewize를 파트너로 맞이하면서 상황이 달라졌습니다. 우리의 기술 지원은 최고의 수준이 되었습니다. 온라인 플랫폼을 대폭 강화하고 콜센터 비용을 줄이면서 반품률을 낮출 수 있었습니다.”

대형 리테일러 글로벌 프로그램 관리자

“Likewize와 협력하여 고객에게 디바이스 수리, 업그레이드 및 교체를 위한 새롭고 더 유연하며 더 완벽한 제품을 제공할 수 있게 되었습니다.”

통신 회사 제품 및 판매 부문 책임자

“Likewize는 시장의 전문가이자 신뢰할 수 있는 파트너로서 고객에게 세계 최고 수준의 경험을 빠른 시간 내에 제공할 수 있도록 도와주었습니다. 우리는 지속적으로 서비스를 발전시키고 개선하기 위해서 끊임없이 노력하고 있으며, Likewize는 우리의 운영 목표를 달성할 수 있도록 업계 최고의 파트너십을 제공하고 있어 함께 일하게 되어 매우 만족스럽습니다.”

무선 통신사 제품 책임자

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