{"id":2548,"date":"2023-10-31T14:18:22","date_gmt":"2023-10-31T14:18:22","guid":{"rendered":"https:\/\/likewize.com\/avis-de-confidentialite-relatif-a-la-protection-des-appareils-likewize\/"},"modified":"2024-08-27T19:19:20","modified_gmt":"2024-08-27T19:19:20","slug":"avis-de-confidentialite-relatif-a-la-protection-des-appareils-likewize","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/likewize.com\/fr\/avis-de-confidentialite-relatif-a-la-protection-des-appareils-likewize\/","title":{"rendered":"Avis de confidentialit\u00e9 relatif \u00e0 la protection des appareils Likewize"},"content":{"rendered":"\n<p class=\"has-pink-soft-background-color has-background wp-block-paragraph\">\u00c0 compter du 1er janvier 2024, la partie de Likewize qui prend en charge votre police d\u2019assurance passera de Likewize Insurance Services B.V. \u00e0 une nouvelle entit\u00e9 appel\u00e9e Likewize Device Protection UK Ltd. \u00a0M\u00eame si le nom de l\u2019entit\u00e9 change, les personnes qui s\u2019occupent de vos informations et le lieu o\u00f9 elles sont conserv\u00e9es resteront les m\u00eames. Vous n&rsquo;avez rien \u00e0 faire. Vous continuerez \u00e0 b\u00e9n\u00e9ficier du m\u00eame service exceptionnel. Si vous avez des questions, vous pouvez nous contacter via les canaux de contact habituels, <a href=\"https:\/\/likewize-deviceprotection.co.uk\/claims-support\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\"><strong><em>qui sont disponibles ici <\/em><\/strong><\/a>.<\/p>\n\n<div class=\"wp-block-group\"><div class=\"wp-block-group__inner-container is-layout-constrained wp-block-group-is-layout-constrained\">\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Lorsque Likewize Insurance Services B.V. ou Likewize Device Protection UK Limited (Likewize) agit en tant qu\u2019administrateur tiers pour votre police d\u2019assurance t\u00e9l\u00e9phone portable\/appareil, nous sommes susceptibles de traiter vos donn\u00e9es \u00e0 caract\u00e8re personnel. Likewize peut agir en tant que Responsable du traitement et\/ou Sous-traitant de vos donn\u00e9es \u00e0 caract\u00e8re personnel. Pour en savoir plus, veuillez consulter vos documents\/conditions g\u00e9n\u00e9rales de la Police, qui vous indiqueront quelle entit\u00e9 est consid\u00e9r\u00e9e comme Responsable du traitement.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong><em>\u00c0 noter\u00a0:<\/em><\/strong><em> Lorsque nous faisons r\u00e9f\u00e9rence \u00e0 votre \u00ab\u00a0Partenaire de distribution d\u2019assurance\u00a0\u00bb dans le pr\u00e9sent avis, nous faisons r\u00e9f\u00e9rence au canal par lequel votre Police vous est fournie (par ex. votre op\u00e9rateur r\u00e9seau, votre banque, votre employeur, etc.)<\/em><\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>Quelles informations utilisons-nous\u00a0?<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Pour administrer efficacement votre Police, nous pouvons utiliser les informations contenues dans le tableau ci-dessous. Cette liste n\u2019est pas exhaustive, et nous pouvons de temps \u00e0 autre recueillir\/utiliser d\u2019autres types d\u2019informations vous concernant, le cas \u00e9ch\u00e9ant, afin de fournir des services qui ont \u00e9t\u00e9 convenus avec vous par l\u2019interm\u00e9diaire du Partenaire de distribution d\u2019assurance.<\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-table\"><table><tbody><tr><td><strong>Source d\u2019information<\/strong><\/td><td><strong>Cat\u00e9gories types d\u2019informations<\/strong><\/td><\/tr><tr><td><strong>Votre partenaire de distribution d\u2019assurance ou assureur<\/strong><\/td><td>\u00b7 Nom complet,<br\/>\u00b7 Adresse du domicile,<br\/>\u00b7 Num\u00e9ro de t\u00e9l\u00e9phone,<br\/>\u00b7 Adresse e-mail,<br\/>\u00b7 Date de naissance,<br\/>\u00b7 Num\u00e9ro de compte bancaire et code guichet*,<br\/>\u00b7 D\u00e9tails de la police et de la couverture (par ex. produit, date de d\u00e9but et de fin, num\u00e9ro de police\/d\u2019adh\u00e9rant, etc.),<br\/><br\/><em>*Si votre police est rattach\u00e9e \u00e0 votre compte bancaire<\/em><\/td><\/tr><tr><td><strong>Directement aupr\u00e8s de vous\/du titulaire de la police<\/strong><\/td><td>\u00b7 les informations de l\u2019appareil (par ex. IMEI, num\u00e9ro de s\u00e9rie, marque et mod\u00e8le),<br\/>\u00b7 les informations sur la demande d\u2019indemnisation,<br\/>\u00b7 les informations et documents relatifs \u00e0 la v\u00e9rification\/d\u00e9cision sur la demande d\u2019indemnisation (par ex., documents d\u2019identit\u00e9, preuve d\u2019achat, preuve d\u2019interdiction, num\u00e9ros de r\u00e9f\u00e9rence de crime, etc.),<br\/>\u00b7 Informations de carte de cr\u00e9dit\/d\u00e9bit,<br\/>\u00b7 Les informations sur les vuln\u00e9rabilit\u00e9s (y compris le type de vuln\u00e9rabilit\u00e9, que votre vuln\u00e9rabilit\u00e9 soit durable ou momentan\u00e9e et toute mesure pour vous soutenir),<br\/>\u00b7 Les informations contenues sur un appareil que vous nous fournissez**,<\/td><\/tr><tr><td><strong>G\u00e9n\u00e9r\u00e9 par Likewize<\/strong><\/td><td>\u00b7 Enregistrements t\u00e9l\u00e9phoniques et\/ou transcriptions,<br\/>\u00b7 Identifiant de r\u00e9clamation\/num\u00e9ros de r\u00e9f\u00e9rence,<br\/>\u00b7 Notes de compte (relatives aux demandes d\u2019indemnisation, r\u00e9clamations, etc.),<br\/>\u00b7 Correspondance avec Vous ou \u00e0 Votre sujet, le Service de m\u00e9diation financi\u00e8re, les tribunaux, le Partenaire interm\u00e9diaire ou un fournisseur tiers (relatif aux demandes d\u2019indemnisation, r\u00e9clamations, etc.),<\/td><\/tr><\/tbody><\/table><figcaption class=\"wp-element-caption\">Nous pouvons \u00e9galement recueillir des informations vous concernant aupr\u00e8s d\u2019autres tiers, comme des bases de donn\u00e9es sur la fraude. Dans certains cas, ces informations peuvent constituer des donn\u00e9es d\u2019infraction p\u00e9nale.<br\/><br\/>**Lorsque vous nous envoyez un appareil, nous vous demandons de vous assurer que votre appareil <strong>ne contient aucune donn\u00e9e \u00e0 caract\u00e8re personnel <\/strong>(y compris les cartes SIM et les cartes m\u00e9moire). Lorsque cela n\u2019est pas possible, nous pouvons avoir besoin d\u2019effacer vos donn\u00e9es \u00e0 caract\u00e8re personnel pour r\u00e9parer ou recycler votre appareil. Si votre appareil est dans un \u00e9tat qui nous emp\u00eache de l\u2019effacer num\u00e9riquement, nous pouvons l\u2019envoyer \u00e0 un tiers sp\u00e9cialis\u00e9 dans la r\u00e9cup\u00e9ration\/le recyclage des appareils irr\u00e9parables. Dans ce cas, nous mettrons en place des mesures contractuelles et de gouvernance pour nous assurer qu\u2019il prot\u00e8ge vos donn\u00e9es et agit de mani\u00e8re responsable.<\/figcaption><\/figure>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>Pourquoi avons-nous besoin de vos donn\u00e9es \u00e0 caract\u00e8re personnel\u00a0?<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Vos donn\u00e9es \u00e0 caract\u00e8re personnel sont utilis\u00e9es aux fins suivantes\u00a0:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Administration des assurances et des polices (par ex. communications, traitement, livraison de votre appareil, etc.),<\/li>\n\n\n\n<li>R\u00e9parer ou recycler votre appareil,<\/li>\n\n\n\n<li>Pour faciliter le paiement des frais exc\u00e9dentaires et autres frais associ\u00e9s \u00e0 votre demande d\u2019indemnisation (par ex., frais de non-retour),<\/li>\n\n\n\n<li>Service client et gestion\/r\u00e9solution des r\u00e9clamations,<\/li>\n\n\n\n<li>Pour analyser et comprendre votre exp\u00e9rience et votre satisfaction vis-\u00e0-vis de notre service,<\/li>\n\n\n\n<li>Gestion de la qualit\u00e9 et formation du personnel,<\/li>\n\n\n\n<li>Faire des \u00e9valuations et prendre des d\u00e9cisions sur la fourniture et les conditions d\u2019assurance et de r\u00e8glement des demandes d\u2019indemnisation,<\/li>\n\n\n\n<li>Gestion, audit et am\u00e9lioration de nos op\u00e9rations commerciales,<\/li>\n\n\n\n<li>Pr\u00e9vention, d\u00e9tection et enqu\u00eate sur la fraude et la criminalit\u00e9 au sens large,<\/li>\n\n\n\n<li>Identification, \u00e9valuation, gestion et suivi des risques,<\/li>\n\n\n\n<li>\u00c9valuer, \u00e9tablir et d\u00e9fendre nos droits et int\u00e9r\u00eats en justice,<\/li>\n\n\n\n<li>Conformit\u00e9 l\u00e9gale et r\u00e9glementaire, y compris la conformit\u00e9 aux lois en dehors de votre pays de r\u00e9sidence,<\/li>\n\n\n\n<li>Assurer la s\u00e9curit\u00e9, la continuit\u00e9 et la r\u00e9silience des informations,<\/li>\n\n\n\n<li>Pour permettre une vente, une r\u00e9organisation, un transfert ou une autre transaction propos\u00e9e ou r\u00e9elle en lien avec notre activit\u00e9,<\/li>\n\n\n\n<li>Veiller \u00e0 ce que nous vous fournissions des ajustements, un soutien ou des protections raisonnables, si nous vous identifions comme vuln\u00e9rable,<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-table\"><table><tbody><tr><td><strong>Nous traitons vos donn\u00e9es \u00e0 caract\u00e8re personnel uniquement lorsque l\u2019une des conditions suivantes s\u2019applique\u00a0:<\/strong><\/td><\/tr><tr><td>Le traitement est n\u00e9cessaire \u00e0 l\u2019ex\u00e9cution d\u2019un contrat* auquel vous \u00eates partie (ou afin de prendre des mesures \u00e0 votre demande avant de conclure un contrat).<\/td><\/tr><tr><td>Le traitement est n\u00e9cessaire au respect d\u2019une obligation l\u00e9gale \u00e0 laquelle nous sommes soumis.<\/td><\/tr><tr><td>Le traitement est n\u00e9cessaire aux fins des int\u00e9r\u00eats l\u00e9gitimes poursuivis par Likewize (ou votre Partenaire de distribution d\u2019assurance ou votre Assureur), sauf lorsque ces int\u00e9r\u00eats sont supplant\u00e9s par vos int\u00e9r\u00eats.<\/td><\/tr><tr><td>Le traitement est n\u00e9cessaire afin de prot\u00e9ger vos int\u00e9r\u00eats vitaux, ou ceux d\u2019une autre personne (par exemple, lorsque l\u2019un de nos agents du centre d\u2019appels est pr\u00e9occup\u00e9 par votre s\u00e9curit\u00e9 ou votre bien-\u00eatre).<\/td><\/tr><tr><td><strong>Lorsque nous sommes tenus de traiter des donn\u00e9es sensibles (cat\u00e9gorie sp\u00e9ciale) vous concernant**, nous le faisons lorsque l\u2019une des conditions suivantes s\u2019applique\u00a0:<\/strong><\/td><\/tr><tr><td>Vous nous avez donn\u00e9 votre consentement explicite pour traiter (conserver et utiliser) les donn\u00e9es.<\/td><\/tr><tr><td>Le traitement r\u00e9pond \u00e0 un int\u00e9r\u00eat public important (sauvegarde de votre bien-\u00eatre \u00e9conomique).<\/td><\/tr><tr><td>Le traitement est n\u00e9cessaire afin de prot\u00e9ger vos int\u00e9r\u00eats vitaux ou ceux d\u2019une autre personne (par exemple, lorsque l\u2019un de nos agents du centre d\u2019appels est pr\u00e9occup\u00e9 par votre s\u00e9curit\u00e9 ou votre bien-\u00eatre ou celui d\u2019une autre personne).<\/td><\/tr><\/tbody><\/table><\/figure>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><em>*Lorsque nous avons besoin de vos donn\u00e9es \u00e0 caract\u00e8re personnel pour ex\u00e9cuter un contrat, le fait de ne pas fournir ces informations pourrait nous emp\u00eacher d\u2019administrer correctement votre Police, et ainsi cela pourrait nous amener \u00e0 refuser une demande d\u2019indemnisation de votre part.<\/em><\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><em>**Cela se produit g\u00e9n\u00e9ralement dans le cas o\u00f9 vous nous dites, ou lorsque nous d\u00e9terminons, que vous r\u00e9pondez \u00e0 la d\u00e9finition d\u2019un client vuln\u00e9rable de la Financial Conduct Authority, et que votre vuln\u00e9rabilit\u00e9 est li\u00e9e \u00e0 votre sant\u00e9.<\/em><\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>Avec qui vos donn\u00e9es \u00e0 caract\u00e8re personnel pourraient-elles \u00eatre partag\u00e9es\u00a0?<\/strong><\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>Votre partenaire de distribution d\u2019assurance et\/ou votre assureur,<\/strong><\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>Autres entit\u00e9s juridiques au sein du groupe Likewize,<\/strong><\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>Partenaires commerciaux tiers <\/strong>qui nous fournissent des services (par ex., conseillers juridiques et financiers),<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>Les fournisseurs de r\u00e9paration d\u2019appareils et de support technique,<\/strong><\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>Partenaires logistiques et de livraison,<\/strong> <\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>Les fournisseurs de plateformes num\u00e9riques et le support technique, <\/strong>tels que les syst\u00e8mes de gestion de t\u00e9l\u00e9phonie, les syst\u00e8mes de gestion des r\u00e9clamations, les fournisseurs de paiement par carte, etc.,<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>Autres fournisseurs de services\/produits <\/strong>dans la cha\u00eene d\u2019approvisionnement de Likewize,<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>Les organismes charg\u00e9s de l\u2019application de la loi <\/strong>et autres organes statutaires, y compris les tribunaux,<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>Les organisations <\/strong>et bases de donn\u00e9es de pr\u00e9vention de la fraude telles que le CIFAS,<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>Autres assureurs, <\/strong>lorsque nous recevons une demande raisonnable et proportionn\u00e9e,<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>Les r\u00e9gulateurs du secteur <\/strong>tels que la Financial Conduct Authority et le Financial Ombudsman Service,<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Les autres personnes figurant sur votre Police en tant que parties autoris\u00e9es,<\/strong><\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-table\"><table><tbody><tr><td>Nous pouvons transf\u00e9rer vos donn\u00e9es \u00e0 caract\u00e8re personnel \u00e0 des organisations situ\u00e9es dans d\u2019autres pays (y compris \u00e0 d\u2019autres entit\u00e9s du groupe Likewize). Nous ne le faisons qu&rsquo;\u00e0 condition que les destinataires des donn\u00e9es \u00e0 caract\u00e8re personnel les prot\u00e8gent de la m\u00eame mani\u00e8re que nous le ferions et conform\u00e9ment aux lois en vigueur. Dans le cas o\u00f9 nous transf\u00e9rons des donn\u00e9es \u00e0 caract\u00e8re personnel vers des pays autres que le Royaume-Uni, nous ne le ferons que si\u00a0:\u00b7 le Royaume-Uni a d\u00e9cid\u00e9 que le pays ou l\u2019organisation de destination assure un niveau ad\u00e9quat de protection des donn\u00e9es \u00e0 caract\u00e8re personnel, ou\u00a0;\u00b7 le transfert a \u00e9t\u00e9 autoris\u00e9 par l\u2019Information Commissioner\u2019s Office (ou l\u2019autorit\u00e9 comp\u00e9tente en mati\u00e8re de protection des donn\u00e9es), ou\u00a0;\u00b7 nous avons conclu un contrat avec l\u2019organisation importatrice pour nous assurer que vos informations sont prot\u00e9g\u00e9es de mani\u00e8re ad\u00e9quate.<\/td><\/tr><\/tbody><\/table><\/figure>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>Pendant combien de temps conservons-nous vos donn\u00e9es \u00e0 caract\u00e8re personnel\u00a0?<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">La dur\u00e9e pendant laquelle nous conservons vos donn\u00e9es \u00e0 caract\u00e8re personnel peut varier en fonction des exigences de votre Partenaire de distribution d\u2019assurance ou de votre Assureur. Vos donn\u00e9es \u00e0 caract\u00e8re personnel ne seront conserv\u00e9es que le temps n\u00e9cessaire pour r\u00e9pondre \u00e0 nos exigences l\u00e9gales et contractuelles.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>Quels sont mes droits\u00a0?<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">En vertu de la loi sur la protection des donn\u00e9es, vous avez le droit de\u00a0:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>Demander l\u2019acc\u00e8s <\/strong>\u00e0 vos donn\u00e9es \u00e0 caract\u00e8re personnel (commun\u00e9ment appel\u00e9e demande d\u2019acc\u00e8s de la personne concern\u00e9e). Cela vous permet de recevoir une copie des informations personnelles que nous conservons.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Demander la limitation <\/strong>du traitement de vos donn\u00e9es \u00e0 caract\u00e8re personnel. Cela vous permet de nous demander de suspendre le traitement des informations personnelles vous concernant.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Demander l\u2019effacement <\/strong>de vos donn\u00e9es \u00e0 caract\u00e8re personnel. Cela vous permet de nous demander de supprimer ou de retirer des informations personnelles lorsqu\u2019il n\u2019y a pas de bonne raison pour que nous continuions \u00e0 les traiter.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Demander la correction <\/strong>des donn\u00e9es \u00e0 caract\u00e8re personnel que nous d\u00e9tenons \u00e0 votre sujet. Cela vous permet de corriger toute information incompl\u00e8te ou inexacte que nous d\u00e9tenons \u00e0 votre sujet.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Demander le transfert <\/strong>de vos donn\u00e9es \u00e0 caract\u00e8re personnel \u00e0 une autre partie.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Vous opposer au traitement <\/strong>de vos donn\u00e9es \u00e0 caract\u00e8re personnel lorsque nous nous appuyons sur un int\u00e9r\u00eat l\u00e9gitime (ou les int\u00e9r\u00eats l\u00e9gitimes d\u2019un tiers).<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Les droits \u00e9nonc\u00e9s ci-dessus peuvent s\u2019appliquer dans des circonstances limit\u00e9es, et il se peut que nous ne soyons pas toujours en mesure ou tenus d\u2019ex\u00e9cuter votre demande. Dans ce cas, nous ferons de notre mieux pour vous expliquer pourquoi.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Veuillez noter que lorsque Likewize agit en tant que Sous-traitant pour le compte de votre Partenaire de distribution d\u2019assurance ou Assureur, il sera responsable en dernier ressort de l\u2019ex\u00e9cution de votre demande, et Likewize sera li\u00e9 par ses instructions.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>Pour exercer les droits ci-dessus, veuillez nous contacter en utilisant les coordonn\u00e9es du centre de contact qui vous sont fournies dans vos documents relatifs \u00e0 la Police <\/strong>.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>D\u00e9cisions automatis\u00e9es<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Au cours de nos processus de gestion des demandes d\u2019indemnisation, notre syst\u00e8me peut prendre des d\u00e9cisions automatis\u00e9es concernant votre demande. Ces d\u00e9cisions sont bas\u00e9es uniquement sur vos r\u00e9ponses \u00e0 nos questions et n\u2019impliquent pas de profilage. Likewize a uniquement recours aux d\u00e9cisions automatis\u00e9es pour appliquer les conditions de votre Police \u00e0 votre demande d\u2019indemnisation.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Lorsque nous avons pris une d\u00e9cision automatis\u00e9e concernant votre demande d\u2019indemnisation, vous avez le droit de\u00a0:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>demander qu\u2019un \u00eatre humain examine la d\u00e9cision<\/li>\n\n\n\n<li>exprimer votre point de vue<\/li>\n\n\n\n<li>contester la d\u00e9cision<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><em>En raison de la nature simple de ces d\u00e9cisions automatis\u00e9es, tout examen par une personne est susceptible d\u2019avoir le m\u00eame r\u00e9sultat, \u00e0 moins que vous ayez des informations sensiblement nouvelles \u00e0 apporter.<\/em><\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Lorsqu\u2019une de vos demandes d\u2019indemnisation est rejet\u00e9e (soit par un \u00eatre humain, soit par notre syst\u00e8me), vous recevez une communication \u00e9crite expliquant la d\u00e9cision. Cette communication vous permettra de demander un examen de la d\u00e9cision, d\u2019exprimer votre point de vue et de contester la d\u00e9cision, par le biais de notre proc\u00e9dure de r\u00e9clamation.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>R\u00e9clamations<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Si vous n\u2019\u00eates pas satisfait de la mani\u00e8re dont Likewize collecte, conserve ou utilise vos donn\u00e9es \u00e0 caract\u00e8re personnel, vous pouvez d\u00e9poser une r\u00e9clamation conform\u00e9ment \u00e0 la proc\u00e9dure de r\u00e9clamation d\u00e9crite dans vos documents de police. Vous devez indiquer clairement \u00e0 l\u2019\u00e9quipe charg\u00e9e des relations clients que votre r\u00e9clamation concerne la protection des donn\u00e9es.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Vous avez \u00e9galement le droit de d\u00e9poser une plainte aupr\u00e8s du Bureau du Commissaire \u00e0 l\u2019information (Information Commissioner\u2019s Office, ICO), qui est l\u2019organisme de r\u00e9glementation comp\u00e9tent en mati\u00e8re de protection des donn\u00e9es au Royaume-Uni. Vous pouvez le faire via leur site Web <a href=\"https:\/\/ico.org.uk\/make-a-complaint\/\">https:\/\/ico.org.uk\/make-a-complaint\/<\/a>, ou via leur ligne d\u2019assistance au 0303 123 1113. Cependant, avant de d\u00e9poser une r\u00e9clamation, ils s\u2019attendent \u00e0 ce que vous ayez tent\u00e9 de <a href=\"https:\/\/ico.org.uk\/make-a-complaint\/data-protection-complaints\/what-to-expect\/\">r\u00e9soudre le probl\u00e8me directement avec nous<\/a>.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><em>Veuillez noter que l\u2019ICO ne traitera que les plaintes relatives \u00e0 la protection des donn\u00e9es.<\/em>\u00a0Toute plainte relative \u00e0 votre police d\u2019assurance doit \u00eatre adress\u00e9e au service du m\u00e9diateur financier (Financial Ombudsman Service), comme indiqu\u00e9 dans les documents de votre police.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Si vous avez des questions concernant le pr\u00e9sent avis de confidentialit\u00e9 ou nos pratiques en mati\u00e8re de protection des donn\u00e9es, veuillez contacter <a href=\"mailto:privacy@likewize.com\">privacy@likewize.com<\/a>. L\u2019\u00e9quipe de protection des donn\u00e9es <strong>ne sera<\/strong> pas en mesure de r\u00e9pondre aux questions ou de traiter les r\u00e9clamations concernant votre police d\u2019assurance.<\/p>\n<\/div><\/div>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>\u00c0 compter du 1er janvier 2024, la partie de Likewize qui prend en charge votre police d\u2019assurance passera de Likewize Insurance Services B.V. \u00e0 une nouvelle entit\u00e9 appel\u00e9e Likewize Device Protection UK Ltd. \u00a0M\u00eame si le nom de l\u2019entit\u00e9 change, les personnes qui s\u2019occupent de vos informations et le lieu o\u00f9 elles sont conserv\u00e9es resteront [&hellip;]<\/p>\n","protected":false},"author":25,"featured_media":0,"parent":0,"menu_order":0,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","template":"page-templates\/sub-page.php","meta":{"_acf_changed":false,"footnotes":""},"class_list":["post-2548","page","type-page","status-publish","hentry"],"acf":[],"yoast_head":"<!-- This site is optimized with the Yoast SEO plugin v28.2 - https:\/\/yoast.com\/product\/yoast-seo-wordpress\/ -->\n<title>Avis de confidentialit\u00e9 relatif \u00e0 la protection des appareils Likewize &#8212; Likewize<\/title>\n<meta name=\"robots\" content=\"index, follow, max-snippet:-1, max-image-preview:large, max-video-preview:-1\" \/>\n<link rel=\"canonical\" href=\"https:\/\/likewize.com\/fr\/avis-de-confidentialite-relatif-a-la-protection-des-appareils-likewize\/\" \/>\n<meta property=\"og:locale\" content=\"fr_FR\" \/>\n<meta property=\"og:type\" content=\"article\" \/>\n<meta property=\"og:title\" content=\"Avis de confidentialit\u00e9 relatif \u00e0 la protection des appareils Likewize &#8212; Likewize\" \/>\n<meta property=\"og:description\" content=\"\u00c0 compter du 1er janvier 2024, la partie de Likewize qui prend en charge votre police d\u2019assurance passera de Likewize Insurance Services B.V. \u00e0 une nouvelle entit\u00e9 appel\u00e9e Likewize Device Protection UK Ltd. \u00a0M\u00eame si le nom de l\u2019entit\u00e9 change, les personnes qui s\u2019occupent de vos informations et le lieu o\u00f9 elles sont conserv\u00e9es resteront [&hellip;]\" \/>\n<meta property=\"og:url\" content=\"https:\/\/likewize.com\/fr\/avis-de-confidentialite-relatif-a-la-protection-des-appareils-likewize\/\" \/>\n<meta property=\"og:site_name\" content=\"Likewize\" \/>\n<meta property=\"article:modified_time\" content=\"2024-08-27T19:19:20+00:00\" \/>\n<meta property=\"og:image\" content=\"https:\/\/likewize.com\/wp-content\/uploads\/2023\/10\/og-image.jpg\" \/>\n\t<meta property=\"og:image:width\" content=\"1200\" \/>\n\t<meta property=\"og:image:height\" content=\"630\" \/>\n\t<meta property=\"og:image:type\" content=\"image\/jpeg\" \/>\n<meta name=\"twitter:card\" content=\"summary_large_image\" \/>\n<meta name=\"twitter:label1\" content=\"Dur\u00e9e de lecture estim\u00e9e\" \/>\n\t<meta name=\"twitter:data1\" content=\"12 minutes\" \/>\n<script type=\"application\/ld+json\" class=\"yoast-schema-graph\">{\"@context\":\"https:\\\/\\\/schema.org\",\"@graph\":[{\"@type\":\"WebPage\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/likewize.com\\\/fr\\\/avis-de-confidentialite-relatif-a-la-protection-des-appareils-likewize\\\/\",\"url\":\"https:\\\/\\\/likewize.com\\\/fr\\\/avis-de-confidentialite-relatif-a-la-protection-des-appareils-likewize\\\/\",\"name\":\"Avis de confidentialit\u00e9 relatif \u00e0 la protection des appareils Likewize &#8212; Likewize\",\"isPartOf\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.likewize.com\\\/fr\\\/#website\"},\"datePublished\":\"2023-10-31T14:18:22+00:00\",\"dateModified\":\"2024-08-27T19:19:20+00:00\",\"breadcrumb\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/likewize.com\\\/fr\\\/avis-de-confidentialite-relatif-a-la-protection-des-appareils-likewize\\\/#breadcrumb\"},\"inLanguage\":\"fr-FR\",\"potentialAction\":[{\"@type\":\"ReadAction\",\"target\":[\"https:\\\/\\\/likewize.com\\\/fr\\\/avis-de-confidentialite-relatif-a-la-protection-des-appareils-likewize\\\/\"]}]},{\"@type\":\"BreadcrumbList\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/likewize.com\\\/fr\\\/avis-de-confidentialite-relatif-a-la-protection-des-appareils-likewize\\\/#breadcrumb\",\"itemListElement\":[{\"@type\":\"ListItem\",\"position\":1,\"name\":\"Home\",\"item\":\"https:\\\/\\\/www.likewize.com\\\/fr\\\/\"},{\"@type\":\"ListItem\",\"position\":2,\"name\":\"Avis de confidentialit\u00e9 relatif \u00e0 la protection des appareils Likewize\"}]},{\"@type\":\"WebSite\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.likewize.com\\\/fr\\\/#website\",\"url\":\"https:\\\/\\\/www.likewize.com\\\/fr\\\/\",\"name\":\"Likewize\",\"description\":\"Chaque probl\u00e8me technologique r\u00e9solu ais\u00e9ment\",\"publisher\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.likewize.com\\\/fr\\\/#organization\"},\"potentialAction\":[{\"@type\":\"SearchAction\",\"target\":{\"@type\":\"EntryPoint\",\"urlTemplate\":\"https:\\\/\\\/www.likewize.com\\\/fr\\\/?s={search_term_string}\"},\"query-input\":{\"@type\":\"PropertyValueSpecification\",\"valueRequired\":true,\"valueName\":\"search_term_string\"}}],\"inLanguage\":\"fr-FR\"},{\"@type\":\"Organization\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.likewize.com\\\/fr\\\/#organization\",\"name\":\"Likewize\",\"url\":\"https:\\\/\\\/www.likewize.com\\\/fr\\\/\",\"logo\":{\"@type\":\"ImageObject\",\"inLanguage\":\"fr-FR\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.likewize.com\\\/fr\\\/#\\\/schema\\\/logo\\\/image\\\/\",\"url\":\"https:\\\/\\\/likewize.com\\\/wp-content\\\/uploads\\\/2023\\\/11\\\/likewize-logo-23.svg\",\"contentUrl\":\"https:\\\/\\\/likewize.com\\\/wp-content\\\/uploads\\\/2023\\\/11\\\/likewize-logo-23.svg\",\"width\":143,\"height\":30,\"caption\":\"Likewize\"},\"image\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.likewize.com\\\/fr\\\/#\\\/schema\\\/logo\\\/image\\\/\"}}]}<\/script>\n<!-- \/ Yoast SEO plugin. -->","yoast_head_json":{"title":"Avis de confidentialit\u00e9 relatif \u00e0 la protection des appareils Likewize &#8212; Likewize","robots":{"index":"index","follow":"follow","max-snippet":"max-snippet:-1","max-image-preview":"max-image-preview:large","max-video-preview":"max-video-preview:-1"},"canonical":"https:\/\/likewize.com\/fr\/avis-de-confidentialite-relatif-a-la-protection-des-appareils-likewize\/","og_locale":"fr_FR","og_type":"article","og_title":"Avis de confidentialit\u00e9 relatif \u00e0 la protection des appareils Likewize &#8212; Likewize","og_description":"\u00c0 compter du 1er janvier 2024, la partie de Likewize qui prend en charge votre police d\u2019assurance passera de Likewize Insurance Services B.V. \u00e0 une nouvelle entit\u00e9 appel\u00e9e Likewize Device Protection UK Ltd. \u00a0M\u00eame si le nom de l\u2019entit\u00e9 change, les personnes qui s\u2019occupent de vos informations et le lieu o\u00f9 elles sont conserv\u00e9es resteront [&hellip;]","og_url":"https:\/\/likewize.com\/fr\/avis-de-confidentialite-relatif-a-la-protection-des-appareils-likewize\/","og_site_name":"Likewize","article_modified_time":"2024-08-27T19:19:20+00:00","og_image":[{"width":1200,"height":630,"url":"https:\/\/likewize.com\/wp-content\/uploads\/2023\/10\/og-image.jpg","type":"image\/jpeg"}],"twitter_card":"summary_large_image","twitter_misc":{"Dur\u00e9e de lecture estim\u00e9e":"12 minutes"},"schema":{"@context":"https:\/\/schema.org","@graph":[{"@type":"WebPage","@id":"https:\/\/likewize.com\/fr\/avis-de-confidentialite-relatif-a-la-protection-des-appareils-likewize\/","url":"https:\/\/likewize.com\/fr\/avis-de-confidentialite-relatif-a-la-protection-des-appareils-likewize\/","name":"Avis de confidentialit\u00e9 relatif \u00e0 la protection des appareils Likewize &#8212; Likewize","isPartOf":{"@id":"https:\/\/www.likewize.com\/fr\/#website"},"datePublished":"2023-10-31T14:18:22+00:00","dateModified":"2024-08-27T19:19:20+00:00","breadcrumb":{"@id":"https:\/\/likewize.com\/fr\/avis-de-confidentialite-relatif-a-la-protection-des-appareils-likewize\/#breadcrumb"},"inLanguage":"fr-FR","potentialAction":[{"@type":"ReadAction","target":["https:\/\/likewize.com\/fr\/avis-de-confidentialite-relatif-a-la-protection-des-appareils-likewize\/"]}]},{"@type":"BreadcrumbList","@id":"https:\/\/likewize.com\/fr\/avis-de-confidentialite-relatif-a-la-protection-des-appareils-likewize\/#breadcrumb","itemListElement":[{"@type":"ListItem","position":1,"name":"Home","item":"https:\/\/www.likewize.com\/fr\/"},{"@type":"ListItem","position":2,"name":"Avis de confidentialit\u00e9 relatif \u00e0 la protection des appareils Likewize"}]},{"@type":"WebSite","@id":"https:\/\/www.likewize.com\/fr\/#website","url":"https:\/\/www.likewize.com\/fr\/","name":"Likewize","description":"Chaque probl\u00e8me technologique r\u00e9solu ais\u00e9ment","publisher":{"@id":"https:\/\/www.likewize.com\/fr\/#organization"},"potentialAction":[{"@type":"SearchAction","target":{"@type":"EntryPoint","urlTemplate":"https:\/\/www.likewize.com\/fr\/?s={search_term_string}"},"query-input":{"@type":"PropertyValueSpecification","valueRequired":true,"valueName":"search_term_string"}}],"inLanguage":"fr-FR"},{"@type":"Organization","@id":"https:\/\/www.likewize.com\/fr\/#organization","name":"Likewize","url":"https:\/\/www.likewize.com\/fr\/","logo":{"@type":"ImageObject","inLanguage":"fr-FR","@id":"https:\/\/www.likewize.com\/fr\/#\/schema\/logo\/image\/","url":"https:\/\/likewize.com\/wp-content\/uploads\/2023\/11\/likewize-logo-23.svg","contentUrl":"https:\/\/likewize.com\/wp-content\/uploads\/2023\/11\/likewize-logo-23.svg","width":143,"height":30,"caption":"Likewize"},"image":{"@id":"https:\/\/www.likewize.com\/fr\/#\/schema\/logo\/image\/"}}]}},"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/likewize.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/2548","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/likewize.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/pages"}],"about":[{"href":"https:\/\/likewize.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/types\/page"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/likewize.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/users\/25"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/likewize.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=2548"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/likewize.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/2548\/revisions"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/likewize.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=2548"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}