{"id":2584,"date":"2023-10-31T14:18:22","date_gmt":"2023-10-31T14:18:22","guid":{"rendered":"https:\/\/likewize.com\/aviso-de-privacidad-de-proteccion-de-dispositivos-de-likewize\/"},"modified":"2024-08-27T19:17:21","modified_gmt":"2024-08-27T19:17:21","slug":"aviso-de-privacidad-de-proteccion-de-dispositivos-de-likewize","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/likewize.com\/es\/aviso-de-privacidad-de-proteccion-de-dispositivos-de-likewize\/","title":{"rendered":"Aviso de privacidad de protecci\u00f3n de dispositivos de Likewize"},"content":{"rendered":"\n<p class=\"has-pink-soft-background-color has-background wp-block-paragraph\">A partir del 1 de enero de 2024, la parte de Likewize que se ocupa de su p\u00f3liza de seguro cambiar\u00e1 de Likewize Insurance Services B.V. a una nueva entidad llamada Likewize Device Protection UK Ltd. \u00a0Aunque el nombre de la entidad cambie, las personas que cuidan su informaci\u00f3n y el lugar d\u00f3nde se conservar\u00e1 esta seguir\u00e1n siendo los mismos. No tiene que hacer nada. Seguir\u00e1 recibiendo el mismo servicio excelente. Si tiene preguntas, puede hablar con nosotros a trav\u00e9s de sus v\u00edas de contacto normales, <a href=\"https:\/\/likewize-deviceprotection.co.uk\/claims-support\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\"><strong><em>que puede encontrar aqu\u00ed<\/em><\/strong><\/a>.<\/p>\n\n<div class=\"wp-block-group\"><div class=\"wp-block-group__inner-container is-layout-constrained wp-block-group-is-layout-constrained\">\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Cuando Likewize Insurance Services B.V. o Likewize Device Protection UK Limited (Likewize) act\u00fae como administrador externo de su p\u00f3liza de seguro de tel\u00e9fono m\u00f3vil\/dispositivo, podremos tratar sus datos personales. Likewize puede actuar como Responsable y\/o Encargado del tratamiento de sus datos personales. Para obtener m\u00e1s informaci\u00f3n, consulte los documentos\/t\u00e9rminos y condiciones de su p\u00f3liza, que le informar\u00e1n de qu\u00e9 entidad se considera responsable del tratamiento.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong><em>Tenga en cuenta:<\/em><\/strong><em> Cuando nos referimos a su \u201cSocio de distribuci\u00f3n de seguros\u201d en este aviso, nos referimos al canal a trav\u00e9s del cual se le proporciona su P\u00f3liza (p. ej., su proveedor de red, banco, empleador, etc.)<\/em><\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>\u00bfQu\u00e9 informaci\u00f3n utilizamos?<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Para administrar eficazmente su P\u00f3liza, podemos utilizar la informaci\u00f3n contenida en la siguiente tabla. Esta lista no es exhaustiva y es posible que de vez en cuando recopilemos\/utilicemos m\u00e1s tipos de informaci\u00f3n sobre usted, seg\u00fan sea necesario para ofrecerle los servicios acordados con usted a trav\u00e9s del Socio de distribuci\u00f3n de seguros.<\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-table\"><table><tbody><tr><td><strong>Fuente de informaci\u00f3n<\/strong><\/td><td><strong>Categor\u00edas t\u00edpicas de informaci\u00f3n<\/strong><\/td><\/tr><tr><td><strong>Su asegurador o socio de distribuci\u00f3n de seguros<\/strong><\/td><td>\u00b7 Nombre completo,<br\/>\u00b7 Direcci\u00f3n particular,<br\/>\u00b7 N\u00famero de tel\u00e9fono,<br\/>\u00b7 Direcci\u00f3n de correo electr\u00f3nico,<br\/>\u00b7 Fecha de nacimiento,<br\/>\u00b7 N\u00famero de cuenta bancaria y c\u00f3digo de clasificaci\u00f3n*,<br\/>\u00b7 Detalles de la p\u00f3liza y cobertura (p. ej., producto, fecha de inicio y finalizaci\u00f3n, n\u00famero de p\u00f3liza\/socio, etc.),<br\/><br\/><em>*Si su p\u00f3liza est\u00e1 vinculada a su cuenta bancaria<\/em><\/td><\/tr><tr><td><strong>Directamente de usted\/el titular de la p\u00f3liza<\/strong><\/td><td>\u00b7 Detalles del dispositivo (p. ej., IMEI, n\u00famero de serie, marca y modelo),<br\/>\u00b7 Detalles de la reclamaci\u00f3n,<br\/>\u00b7 Informaci\u00f3n y documentos de verificaci\u00f3n\/adjudicaci\u00f3n de reclamaciones (p. ej., documentos de identificaci\u00f3n, prueba de compra, prueba de prohibici\u00f3n, n\u00fameros de referencia de delitos, etc.),<br\/>\u00b7 Informaci\u00f3n de la tarjeta de cr\u00e9dito\/d\u00e9bito,<br\/>\u00b7 Informaci\u00f3n sobre vulnerabilidades (incluido el tipo de vulnerabilidad, si su vulnerabilidad es a largo o corto plazo y cualquier medida para ayudarle).<br\/>\u00b7 Informaci\u00f3n contenida en un dispositivo que usted nos proporciona**,<\/td><\/tr><tr><td><strong>Generada por Likewize<\/strong><\/td><td>\u00b7 Grabaciones y\/o transcripciones telef\u00f3nicas,<br\/>\u00b7 N\u00fameros de ID\/referencia de la reclamaci\u00f3n,<br\/>\u00b7 Notas de cuenta (relativas a reclamaciones, quejas, etc.),<br\/>\u00b7\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0 Correspondencia con o sobre Usted, el Servicio del Defensor Financiero, los tribunales, el Socio de Canal o un proveedor externo (en relaci\u00f3n con reclamaciones, quejas, etc.),<\/td><\/tr><\/tbody><\/table><figcaption class=\"wp-element-caption\">Tambi\u00e9n podemos recopilar informaci\u00f3n sobre usted de otros terceros, como bases de datos de fraude. En algunos casos, esta informaci\u00f3n puede constituir datos de delitos penales.<br\/><br\/>**Cuando nos env\u00eda un dispositivo, le pedimos que se asegure de que su dispositivo <strong>no contenga datos personales <\/strong>(incluidas tarjetas SIM y de memoria). Cuando esto no sea posible, es posible que tengamos que borrar sus datos personales para reparar o reciclar su dispositivo. Si su dispositivo se encuentra en un estado que nos impide limpiarlo digitalmente, podemos enviar el dispositivo a un tercero especializado en el rescate\/reciclaje de dispositivos que no puedan repararse. Cuando este sea el caso, implementaremos medidas contractuales y de gobernanza para garantizar que protegen sus datos y act\u00faan de forma responsable.<\/figcaption><\/figure>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>\u00bfPor qu\u00e9 necesitamos sus datos personales?<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Sus datos personales se utilizan para los siguientes fines:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Administraci\u00f3n de seguros y p\u00f3lizas (p. ej., comunicaciones, procesamiento, entrega de su dispositivo, etc.),<\/li>\n\n\n\n<li>Reparar o reciclar su dispositivo,<\/li>\n\n\n\n<li>Para facilitar el pago de cargos por exceso y otros cargos asociados con su reclamaci\u00f3n (por ejemplo, cargos por no devoluci\u00f3n),<\/li>\n\n\n\n<li>Atenci\u00f3n al cliente y gesti\u00f3n\/resoluci\u00f3n de quejas,<\/li>\n\n\n\n<li>Para analizar y comprender su experiencia y satisfacci\u00f3n con nuestro servicio,<\/li>\n\n\n\n<li>Gesti\u00f3n de calidad y formaci\u00f3n del personal,<\/li>\n\n\n\n<li>Realizar evaluaciones y decisiones sobre la provisi\u00f3n y los t\u00e9rminos del seguro y la resoluci\u00f3n de reclamaciones,<\/li>\n\n\n\n<li>Gesti\u00f3n, auditor\u00eda y mejora de nuestras operaciones comerciales,<\/li>\n\n\n\n<li>Prevenci\u00f3n, detecci\u00f3n e investigaci\u00f3n de fraudes y delitos m\u00e1s amplios,<\/li>\n\n\n\n<li>Identificaci\u00f3n, evaluaci\u00f3n, gesti\u00f3n y supervisi\u00f3n de riesgos,<\/li>\n\n\n\n<li>Evaluar, establecer y defender nuestros derechos e intereses legales,<\/li>\n\n\n\n<li>Cumplimiento legal y normativo, incluido el cumplimiento de leyes fuera de su pa\u00eds de residencia,<\/li>\n\n\n\n<li>Garantizar la seguridad, continuidad y resiliencia de la informaci\u00f3n,<\/li>\n\n\n\n<li>Para permitir una venta, reorganizaci\u00f3n, transferencia u otra transacci\u00f3n propuesta o real relacionada con nuestro negocio,<\/li>\n\n\n\n<li>Nos aseguramos de proporcionarle las gestiones, soporte o protecciones razonables, si le identificamos como vulnerable.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-table\"><table><tbody><tr><td><strong>Solo tratamos sus datos personales cuando se aplica una de las siguientes condiciones:<\/strong><\/td><\/tr><tr><td>El tratamiento es necesario para el cumplimiento de un contrato* del que usted es parte (o para tomar medidas a petici\u00f3n suya antes de celebrar un contrato).<\/td><\/tr><tr><td>El tratamiento es necesario para el cumplimiento de una obligaci\u00f3n legal a la que estamos sujetos.<\/td><\/tr><tr><td>El tratamiento es necesario para los fines de intereses leg\u00edtimos perseguidos por Likewize (o su Socio de distribuci\u00f3n de seguros o Asegurador), excepto cuando dichos intereses sean anulados por sus intereses.<\/td><\/tr><tr><td>El tratamiento es necesario para proteger sus intereses vitales o los intereses vitales de otra persona (p. ej., cuando uno de nuestros agentes del centro de llamadas est\u00e9 preocupado por su seguridad o bienestar).<\/td><\/tr><tr><td><strong>Cuando se nos exige tratar datos sensibles (categor\u00eda especial) sobre usted**, lo hacemos cuando se aplica una de las siguientes condiciones:<\/strong><\/td><\/tr><tr><td>Nos ha dado su consentimiento expl\u00edcito para tratar (almacenar y utilizar) los datos.<\/td><\/tr><tr><td>El tratamiento es de inter\u00e9s p\u00fablico sustancial (salvaguardando su bienestar econ\u00f3mico).<\/td><\/tr><tr><td>El tratamiento es necesario para proteger sus intereses vitales, o los intereses vitales de otra persona (p. ej., cuando uno de nuestros agentes del centro de llamadas est\u00e9 preocupado por su seguridad o bienestar, o el de otra persona).<\/td><\/tr><\/tbody><\/table><\/figure>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><em>*Cuando necesitemos sus datos personales para cumplir con un contrato, no proporcionar dicha informaci\u00f3n puede hacer que no podamos administrar adecuadamente su P\u00f3liza y, por tanto, podr\u00eda hacer que rechacemos una reclamaci\u00f3n realizada por usted.<\/em><\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><em>**Por lo general, esto se da en el contexto en el que usted nos dice, o nosotros identificamos, que cumple con la definici\u00f3n de cliente vulnerable de la Autoridad de Conducta Financiera, y su vulnerabilidad est\u00e1 vinculada a su salud.<\/em><\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>\u00bfCon qui\u00e9n se podr\u00edan compartir sus datos personales?<\/strong><\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>Su Socio de distribuci\u00f3n de seguros y\/o Asegurador,<\/strong><\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>Otras entidades legales dentro del grupo Likewize,<\/strong><\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>Socios comerciales externos <\/strong>que nos presten servicios (p. ej., asesores legales y financieros),<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>Proveedores de reparaci\u00f3n de dispositivos y soporte t\u00e9cnico,<\/strong><\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>Socios log\u00edsticos y de entrega,<\/strong><\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>Proveedores de plataformas digitales y soporte t\u00e9cnico, <\/strong>como sistemas de gesti\u00f3n de telefon\u00eda, sistemas de gesti\u00f3n de reclamaciones, proveedores de pago con tarjeta, etc.,<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>Otros proveedores de servicios\/productos<\/strong> en la cadena de suministro de Likewize,<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>Agencias de aplicaci\u00f3n de la ley<\/strong> y otros organismos legales, incluidos los tribunales,<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>Organizaciones<\/strong> y bases de datos de prevenci\u00f3n del fraude como CIFAS,<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>Otras aseguradoras, <\/strong>cuando recibamos una solicitud razonable y proporcionada,<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>Reguladores de la industria<\/strong> como la Autoridad de Conducta Financiera y el Servicio del Defensor Financiero,<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Otras personas enumeradas en su P\u00f3liza como partes autorizadas,<\/strong><\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-table\"><table><tbody><tr><td>Podemos transferir sus datos personales a organizaciones de otros pa\u00edses (incluidas otras entidades del grupo Likewize). Solo lo hacemos, sobre la base de que los destinatarios de los datos personales los proteger\u00e1n de la misma manera que lo har\u00edamos nosotros y de acuerdo con las leyes aplicables. En caso de que transfiramos datos personales a pa\u00edses fuera del Reino Unido, solo lo haremos cuando: el Reino Unido haya decidido que el pa\u00eds u organizaci\u00f3n de destino proporciona un nivel adecuado de protecci\u00f3n de datos personales, la transferencia haya sido autorizada por la Oficina del Comisionado de Informaci\u00f3n (o la autoridad de protecci\u00f3n de datos pertinente) o hayamos celebrado un contrato con la organizaci\u00f3n importadora para garantizar que su informaci\u00f3n est\u00e9 adecuadamente protegida.<\/td><\/tr><\/tbody><\/table><\/figure>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>\u00bfDurante cu\u00e1nto tiempo conservamos sus datos personales?<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">El tiempo que conservamos sus datos personales puede variar en funci\u00f3n de los requisitos de su Asegurador o Socio de distribuci\u00f3n de seguros. Sus datos personales solo se conservar\u00e1n durante el tiempo necesario para cumplir con nuestros requisitos legales y contractuales.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>\u00bfCu\u00e1les son mis derechos?<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">En virtud de la ley de protecci\u00f3n de datos, usted tiene derecho a:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>Solicitar acceso<\/strong> a sus datos personales (com\u00fanmente conocido como solicitud de acceso del interesado). Esto le permite recibir una copia de la informaci\u00f3n personal que conservamos.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Solicitar la limitaci\u00f3n <\/strong>del tratamiento de sus datos personales. Esto le permite solicitarnos que suspendamos el tratamiento de su informaci\u00f3n personal.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Solicitar la supresi\u00f3n <\/strong>de sus datos personales. Esto le permite solicitarnos que eliminemos informaci\u00f3n personal cuando no exista una buena raz\u00f3n para que sigamos trat\u00e1ndola.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Solicitar la correcci\u00f3n <\/strong>de los datos personales que tenemos sobre usted. Esto le permite corregir cualquier informaci\u00f3n incompleta o inexacta que tengamos sobre usted.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Solicitar la transferencia <\/strong>de sus datos personales a otra parte.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Oponerse al tratamiento <\/strong>de sus datos personales cuando nos basemos en un inter\u00e9s leg\u00edtimo (o los intereses leg\u00edtimos de un tercero).<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Los derechos establecidos anteriormente pueden aplicarse en circunstancias limitadas, y es posible que no siempre podamos o estemos obligados a cumplir con su solicitud. Cuando este sea el caso, haremos todo lo posible por explicar por qu\u00e9.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Tenga en cuenta que cuando Likewize act\u00fae como Encargado del tratamiento en nombre de su Asegurador o Socio de distribuci\u00f3n de seguros, ser\u00e1 el responsable final de satisfacer su solicitud, y Likewize estar\u00e1 sujeto a sus instrucciones.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>Para ejercer los derechos anteriores, p\u00f3ngase en contacto con nosotros a trav\u00e9s de los datos del centro de contacto que se le proporcionan en los documentos de su p\u00f3liza<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>Decisiones automatizadas<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Durante nuestros procesos de reclamaciones, nuestro sistema puede tomar decisiones automatizadas sobre su reclamaci\u00f3n. Estas decisiones se basan \u00fanicamente en sus respuestas a nuestras preguntas y no implican la elaboraci\u00f3n de perfiles. Likewize solo utiliza decisiones automatizadas para aplicar los t\u00e9rminos de su P\u00f3liza a su solicitud de reclamaci\u00f3n.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Cuando hayamos tomado una decisi\u00f3n automatizada sobre su reclamaci\u00f3n, usted tiene derecho a:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>solicitar que un humano revise la decisi\u00f3n<\/li>\n\n\n\n<li>expresar su punto de vista<\/li>\n\n\n\n<li>impugnar la decisi\u00f3n<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><em>Debido a la naturaleza simple de estas decisiones automatizadas, es probable que cualquier revisi\u00f3n por parte de una persona d\u00e9 el mismo resultado, a menos que tenga informaci\u00f3n sustancialmente nueva para ofrecer.<\/em><\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Cuando se rechace una reclamaci\u00f3n (ya sea por parte de un humano o de nuestro sistema), recibir\u00e1 una comunicaci\u00f3n por escrito donde se explicar\u00e1 la decisi\u00f3n. Esta comunicaci\u00f3n contendr\u00e1 una v\u00eda para que usted solicite una revisi\u00f3n, exprese su punto de vista e impugne la decisi\u00f3n, a trav\u00e9s de nuestro procedimiento de quejas.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>Quejas<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Si no est\u00e1 satisfecho con la forma en que Likewize recopila, almacena o utiliza sus datos personales, puede presentar una reclamaci\u00f3n de acuerdo con el procedimiento de reclamaciones descrito en sus documentos de la P\u00f3liza. Debe dejar claro al equipo de relaciones con el cliente que su queja est\u00e1 relacionada con la protecci\u00f3n de datos.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Tambi\u00e9n tiene derecho a presentar una reclamaci\u00f3n ante la Oficina del Comisionado de Informaci\u00f3n (ICO), que es el regulador de protecci\u00f3n de datos pertinente en el Reino Unido. Puede hacerlo a trav\u00e9s de su sitio web en <a href=\"https:\/\/ico.org.uk\/make-a-complaint\/\">https:\/\/ico.org.uk\/make-a-complaint\/<\/a>, o a trav\u00e9s de su l\u00ednea de ayuda en 0303 123 1113. Sin embargo, antes de presentar una queja, ellos esperan que usted haya intentado <a href=\"https:\/\/ico.org.uk\/make-a-complaint\/data-protection-complaints\/what-to-expect\/\">resolver el problema directamente con nosotros<\/a>.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><em>Tenga en cuenta que la ICO solo gestionar\u00e1 las reclamaciones relacionadas con la protecci\u00f3n de datos.<\/em> Cualquier reclamaci\u00f3n relacionada con su P\u00f3liza de seguro debe remitirse al Servicio de Defensor Financiero (Financial Ombudsman Service), tal como se describe en los documentos de su P\u00f3liza.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Si tiene alguna pregunta sobre este aviso de privacidad o nuestras pr\u00e1cticas de protecci\u00f3n de datos, p\u00f3ngase en contacto con <a href=\"mailto:privacy@likewize.com\">privacy@likewize.com<\/a>. El Equipo de Protecci\u00f3n de Datos <strong>no <\/strong>podr\u00e1 responder preguntas ni tratar quejas sobre su P\u00f3liza de Seguro.<\/p>\n<\/div><\/div>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>A partir del 1 de enero de 2024, la parte de Likewize que se ocupa de su p\u00f3liza de seguro cambiar\u00e1 de Likewize Insurance Services B.V. a una nueva entidad llamada Likewize Device Protection UK Ltd. \u00a0Aunque el nombre de la entidad cambie, las personas que cuidan su informaci\u00f3n y el lugar d\u00f3nde se conservar\u00e1 [&hellip;]<\/p>\n","protected":false},"author":25,"featured_media":0,"parent":0,"menu_order":0,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","template":"page-templates\/sub-page.php","meta":{"_acf_changed":false,"footnotes":""},"class_list":["post-2584","page","type-page","status-publish","hentry"],"acf":[],"yoast_head":"<!-- This site is optimized with the Yoast SEO plugin v28.2 - https:\/\/yoast.com\/product\/yoast-seo-wordpress\/ -->\n<title>Aviso de privacidad de protecci\u00f3n de dispositivos de Likewize &#8212; 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